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He leído y acepto los Términos y condiciones y la Política de privacidad

Términos y condiciones

Uep! Fly Club, en los sucesivo Club, es un programa de lealtad diseñado para reconocer y premiar la fidelidad de los afiliados naturales y corporativos con la acreditación y redención de millas, tanto en viajes Uep! Fly como en los establecimientos de los aliados comerciales. De esta manera, podrán disfrutar de excelentes ventajas y beneficios.

Condiciones generales del programa
1. La inscripción en el Programa de Viajero Frecuente Club, lo hace automáticamente el afiliado. Ésta implica la aceptación de este reglamento.
2. El afiliado a “Club” será responsable de la veracidad de los datos que se faciliten al programa y del cumplimiento de las presentes Condiciones Generales del programa.
3. La afiliación al programa “Club” es completamente gratuita, está abierta a cualquier persona natural y mayor de 2 años. En el caso de menores de 2 a 17 años deberán rellenar la solicitud de inscripción los padres o tutores legales.
4. Sólo se permitirá una única cuenta por participante. En el caso que se detecte duplicidad, una de las cuentas se cerrará y el saldo de millas se transferirá a la cuenta que tenga mayor antigüedad para respetar la misma e inactivar la más reciente.
5. “Club” se reserva el derecho de aceptar a cualquier persona como afiliada al programa.
De la acreditación y redención de millas
1. La unidad de acreditación y redención serán únicamente las millas.
2. Las millas que obtengan los afiliados por billetes con Uep! Fly o cualquier aliado comercial del programa, serán acreditadas en su cuenta dentro de los términos previstos en estas Condiciones Generales.
3. Sólo podrán acreditarse a la cuenta del afiliado las facturas o billetes emitidos de forma personalizada.
4. Sólo se permitirá la acreditación de millas para aquellos vuelos realizados con Uep! Fly a sus rutas regulares y billetes emitidos para vuelos con numeración WTXXXX.
5. Para que la acumulación de millas aplique, es necesario que los billetes estén emitidos con los nombres y apellidos correctos del afiliado. Es responsabilidad del afiliado validar que el billete tenga su nombre y apellido de la manera correcta en la reserva, de no ser así, debe solicitar la corrección antes del viaje, ya que de lo contrario las millas no podrán ser acumuladas.
6. Uep! Fly y cualquier aliado comercial al programa estipulará los valores que atribuyen a las millas y las millas que asignan a cada billete aéreo, producto o servicio que ofrecen.
7. Es responsabilidad de cada afiliado asegurarse de que las millas obtenidas sean correctamente ingresadas en su cuenta. El afiliado tiene la responsabilidad de guardar los documentos originales de sus vuelos (tarjeta de embarque y passenger receipt) así como todas las facturas y recibos de los servicios de los aliados comerciales hasta que compruebe el registro de los créditos en su estado de cuenta.
8. Únicamente se acumularán millas por los vuelos y servicios consumidos después que el participante se encuentra activo en el sistema.
9. No se acumularán millas por las compras efectuadas en los aliados comerciales con posterioridad a que estos hayan dejado de pertenecer al Programa.
10. Las millas serán acreditadas una vez se haya efectuado el servicio.
11. Las millas acumuladas no tienen valor monetario efectivo.
12. Los vuelos, tarifas y promociones que permiten obtener millas estarán determinados por Uep! Fly y los aliados comerciales respectivamente, y podrán ser modificadas sin previo aviso y con aplicación inmediata.
13. Los premios obtenidos a través del programa Club no pueden ser usados junto con ninguna otra promoción, cupón, descuento u oferta especial; además, no son válidos donde estén prohibidos por ley.
14. Club no asume responsabilidad ni debe responder por cualquier acceso no autorizado realizado por terceros a la cuenta y/o información de la cuenta de algún afiliado, lo que incluye, entre otros aspectos, cualquier transacción de premio no autorizada realizada desde la cuenta, excepto según lo dispuesto por las leyes aplicables. Club no asume obligación ni deber alguno de acreditar cualquier retiro de millas no autorizado realizado por terceros. Sin embargo, se reserva el derecho de evaluar, a su absoluto criterio, las solicitudes de reacreditación de retiros no autorizados de millas, siempre y cuando dicha solicitud sea presentada a Club dentro de un periodo máximo de un 1 mes después de ocurrido el retiro no autorizado.
15. Los billetes premio, una vez emitidos, no podrán ser transferidos.
16. No se otorgará millas por vuelos cancelados.
17. No se podrá utilizar las millas para pagar impuestos sobrecargos o extras. En este sentido, el afiliado deberá pagar los impuestos, sobrecargos o extras, con tarjeta de débito o crédito, al momento en el que se emite el billete premio.
18. Todos los afiliados podrán obtener información sobre la acumulación de sus millas, las compras realizadas o las recompensas vía correo electrónico a través de la dirección: info@uepflyclub.com.
19. No es responsabilidad de Uep! Fly la acumulación y redención indebida de las millas, con información o documentos falsos o alterados suministrados al programa.
20. Los afiliados deberán reportar cualquier solicitud no autorizada de billetes o servicios desde sus cuentas, en un plazo de tres meses a partir de la fecha en que se produjo. Luego de ese plazo no se podrán aplicar medidas correctivas.
21. Las millas de un billete que haya expirado no serán acreditadas a la cuenta del afiliado.
22. Cada aliado comercial del programa Club es responsable únicamente de sus premios y no de los premios de otras compañías participantes. En el caso de que se modifique o termine el acuerdo con el aliado comercial, los premios ofrecidos con esa compañía participante podrían dejar de estar disponibles.
De la información de la cuenta
1. El pasajero podrá verificar la información de su estado de cuenta y de las millas acreditadas ingresando en su cuenta on-line a través de nuestra página web club.uepfly.com.
2. Toda información suministrada por el afiliado es completamente confidencial y para uso exclusivo del Programa Club, la cual será destinada a ofrecer los mejores servicios a nuestros clientes.
3. El afiliado es responsable de mantenerse conocedor de los presentes términos y condiciones. Así mismo el afiliado es responsable por la información que fuera dada al programa Club, debiendo mantener actualizados sus datos del registro, especialmente su correo electrónico, dirección y teléfono para contacto.
De los tipos de tarjeta
1. El programa de fidelidad Club, tiene diferentes niveles de reconocimientos en entre las que destaca:
  - Categoria:BLUE
  - Categoria:SILVER
  - Categoria:GOLD
  
  Dichos parámetros, condiciones y beneficios de cada categoría se dan a conocer a través de las herramientas de mercadeo y publicidad del programa.
2. Club, se reserva el derecho de interrumpir, cambiar o cancelar cualquiera de los niveles de tarjetas del Programa en cualquier momento y sin previo aviso, dando derecho a los afiliados al uso durante la existencia del programa de las millas y/o premios redimidos hasta el momento del cambio.
3. El ascenso y descenso de categoría se realizará tomando en cuenta las millas acumuladas dentro del año calendario, comprendido entre el 01 de enero hasta el 31 de diciembre del mismo año. Si un afiliado no cumple con los requerimientos para renovar su categoría, pertenecerá al año siguiente a la categoría inmediatamente anterior a la que pertenecía, aunque no cumpla con los requisitos para calificar a ésta.
4. Las renovaciones se procesarán los días 1° de enero de cada año, considerando los requisitos cumplidos por el afiliado el año calendario anterior.
5. Los cambios en la categoría de los afiliados no afectarán el saldo de millas canjeables por premios y viceversa.
6. Los beneficios entregados por alcanzar una nueva categoría no son acumulables con los beneficios de la categoría anterior. Esto aplica para todos y cada uno de los beneficios.
7. Los beneficios asociados a cada una de las categorías sólo se podrán otorgar en aquellos vuelos realizados con Uep! Fly.
De la cancelación del programa
1. Club, se reserva el derecho de modificar o cancelar los beneficios, términos o condiciones del programa en cualquier momento y sin previo aviso.
2. Las millas se perderán bajo la condición de la no actividad de la cuenta durante el periodo de doce meses.
3. Club, se reserva el derecho de exclusión del afiliado del programa en cualquier momento, suspender el uso de la tarjeta a su nombre, solicitar su devolución y cancelar la afiliación del portador sin lugar a reconocimiento de las millas acumuladas en su cuenta Club.
4. En caso de encontrarse millas acumuladas que no le pertenecen al titular de la cuenta o doblemente acumuladas Club se reserva el derecho de descontarlas de la cuenta, cobrarlas al titular de acuerdo con las políticas establecidas y excluir al afiliado del programa, en caso de ser directo responsable.
Disposiciones finales
1. Si no está de acuerdo con el Reglamento, términos y condiciones del programa, si considera un error su inscripción y no desea ser socio del programa de lealtad Club, o si ya está inscrito y desea retirarse, comuníquenos su decisión y los motivos de esta.

Políticas de privacidad

1. Introducción

El objeto de la presente Política es informar, de conformidad con lo establecido en la normativa aplicable, sobre los tratamientos que se realizarán respecto de los datos personales recogidos a través de la página web https://www.uepfly.com/ (en adelante, “Uepfly.com/”).

El acceso y utilización de Uepfly.com/ y/o de sus subdominios le atribuye la condición de usuario (en adelante, “Usuario/s”) e implica el conocimiento y la aceptación de todas las condiciones incluidas en esta Política de Privacidad.

Somos transparentes sobre lo que hacemos con sus datos personales, para que entienda las implicaciones de los usos que llevamos a cabo o los derechos de los que dispone en relación con sus datos, ponemos a su disposición de forma permanente toda la información en esta Política de Privacidad que puede consultar cuando lo estime oportuno.

2. ¿Quién es el Responsable del Tratamiento?

Identidad: UEPFLY, S.L. (en adelante “UEPFLY”)

NIF: B42873521

Dirección postal: Aeropuerto Son San Juan, Terminal multifuncional de carga, Nave DHL - 07611 Palma de Mallorca

Teléfono: 683364472

Correo electrónico: info@uepfly.com

3. ¿Cómo recogemos los datos personales?

Los Usuarios quedan informados de que como consecuencia del uso de determinadas funcionalidades de Uepfly.com/, es necesario facilitar determinados datos personales que serán incorporados a ficheros de los que es responsable UEPFLY. En concreto, Uepfly.com/ registrará, la siguiente información:

Datos del formulario de contacto que el Usuario interesado en obtener información comercial voluntariamente facilite a UEPFLY, (nombre, apellidos, correo electrónico y teléfono).
Datos del formulario de newsletter/comunicaciones comerciales que el Usuario interesado en recibir información sobre las novedades, ofertas, y promociones, que voluntariamente facilite a UEPFLY (correo electrónico).
Envío de correos electrónicos: los datos personales (incluyendo, sin carácter limitativo, su dirección de correo electrónico) que el Usuario nos facilite mediante el envío de un correo electrónico a direcciones @Uepfly.com/.

Recuerde que, cuando le pidamos que rellene sus datos personales para darle acceso a alguna funcionalidad o servicio de la Web, marcaremos algunos campos como obligatorios, puesto que son datos que necesitamos para poder prestarle el servicio o darle acceso a la funcionalidad en cuestión. Por favor, tenga en cuenta que, si decide no facilitarnos esos datos, es posible que no pueda completar su registro como cliente/usuario o que no pueda disfrutar de esos servicios o funcionalidades.

4. ¿Con qué finalidad tratamos sus datos?

Con carácter general, la información registrada a través de Uepfly.com/ que UEPFLY obtiene de los Usuarios, será tratada:

Para tramitar y dar respuesta a las solicitudes formuladas por los Usuarios a través de los formularios habilitados en Uepfly.com/ y/o por correo electrónico.
Para el envío del newsletter y otras comunicaciones comerciales, cuando el Usuario lo haya autorizado.
UEPFLY realizará aquellas actuaciones de vigilancia y control del uso de la página web con el fin de prevenir y detectar cualquier utilización fraudulenta (como manipulaciones técnicas, modificaciones de código…), con el fin de evitar, prevenir y/o detectar cualquier acceso no autorizado, alteración o pérdida de aquella información relativa a terceras personas diferentes al usuario que pueda generar para UEPFLY responsabilidades civiles, penales y/o administrativas.

5. ¿Se realizan decisiones automatizadas y elaboración de perfiles?

Le informamos que no existen decisiones automatizadas incluyendo la elaboración de perfiles.

6. ¿A qué destinatarios comunicaremos sus datos?

UEPFLY no tiene prevista la comunicación de sus datos personales a ningún tercero.

Para cumplir las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad, gestionar debidamente el servicio prestado y los datos personales de sus clientes/usuarios, UEPFLY contará con la colaboración de terceros proveedores de servicios que pueden tener acceso a sus datos personales y que tratarán los referidos datos en nombre y por cuenta de UEPFLY como consecuencia de su prestación de servicios. UEPFLY se compromete a suscribir con ellos el correspondiente contrato de tratamiento de datos, mediante el cual les impondrá, entre otras, las siguientes obligaciones: aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas; tratar los datos personales para las finalidades pactadas y atendiendo únicamente a las instrucciones documentadas de UEPFLY; y suprimir o devolver los datos a UEPFLY una vez finalice la prestación de los servicios.

Determinadas sociedades que prestan servicios a UEPFLY, S.L. podrían acceder a tus datos personales (transferencias internacionales de datos). Dichas transferencias se realizan a países con un nivel de protección equiparable al de la Unión Europea (decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo así como mecanismos de certificación).

7. ¿Cuál es la legitimación del tratamiento?

La base legal del tratamiento de los datos recogidos es:

Consideramos que tenemos un interés legítimo para atender las solicitudes o consultas que nos plantee a través de los diversos medios de contacto existentes. Entendemos que el tratamiento de estos datos resulta también beneficioso para usted en tanto que nos permite poder atenderle adecuadamente y resolver las consultas planteadas. Cuando nos contacte, en particular, para la gestión de incidencias relacionadas con su reserva a través de Uepfly.com/, el tratamiento es necesario para la ejecución del contrato/pre-contrato de compraventa. Cuando su consulta esté relacionada con el ejercicio de los derechos sobre los que le informamos más abajo, o con reclamaciones relacionadas con nuestros servicios, lo que nos legitima para tratar sus datos es el cumplimiento de obligaciones legales por nuestra parte.
La base legítima para tratar tus datos con finalidades de envió de comunicaciones comerciales es el consentimiento que nos presta, por ejemplo, cuando acepta recibir información a través de diversos medios.

8. ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos personales recogidos serán conservados por UEPFLY sólo durante el tiempo necesario para atender y gestionar cada concreta solicitud formulada por el Usuario.

En el caso del formulario de contacto, o mediante el envío de correos electrónicos: durante el tiempo necesario para atender correctamente su petición.
En el caso de newsletter y/o comunicaciones comerciales, hasta que el Usuario revoque el consentimiento prestado para su recepción.

No obstante, trascurrido dicho periodo, los datos podrán ser bloqueados y mantenidos por UEPFLY para la atención de las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento y sólo durante el plazo de prescripción de dichas responsabilidades. Transcurridos los citados plazos los datos personales serán borrados por UEPFLY.

9. ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

Nos comprometemos a respetar la confidencialidad de sus datos personales y a garantizarle el ejercicio de sus derechos. En UEPFLY hemos acordado que puede ejercitarlos sin coste alguno escribiéndonos un correo electrónico a una dirección de correo única info@uepfly.com, simplemente indicándonos el motivo de su solicitud y el derecho que quiere ejercitar. En caso de que lo consideremos necesario para poder identificarle, podremos solicitarle copia de un documento acreditativo de su identidad. El Usuario podrá revocar en cualquier momento el consentimiento prestado para el tratamiento de sus datos.

En particular, independientemente de la finalidad o la base legal en virtud de la que tratemos sus datos, el Usuario puede, en cualquier momento, solicitar a UEPFLY confirmación sobre si sus datos personales están siendo tratados por nuestra Compañía y, en caso afirmativo, acceder a los mismos. Asimismo, puede solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que se recogieron.

Asimismo, en determinadas circunstancias, el Usuario podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. También, podrá oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias. UEPFLY dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. Por último, cuando sea procedente, el Usuario podrá ejercitar el derecho de portabilidad para obtener los datos en formato electrónico o que se transmitan los mismos a otra entidad.

A tales efectos podrá utilizar los siguientes canales, acompañando siempre fotocopia de su DNI o cualquier otro documento que permita acreditar su identidad:

Por carta a la dirección: Aeropuerto Son San Juan, Terminal multifuncional de carga, Nave DHL - 07611 Palma de Mallorca
Por correo electrónico a info@uepfly.com

Por último, se le informa que podrá reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (Autoridad de Control competente en esta materia), especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, mediante escrito dirigido a la misma, C/ Jorge Juan, número 6, 28001 - Madrid o a través de la web: https://www.aepd.es

10. Actualizaciones y cambios en la Política de Privacidad

UEPFLY se reserva el derecho a introducir modificaciones en esta Política de Privacidad, por ello se aconseja a los Usuarios que la visiten periódicamente. Cuando se produzcan cambios significativos en esta Política de Privacidad, se comunicarán a los Usuarios para su aceptación mediante avisos en Uepfly.com/, o bien través de cualquier otro procedimiento adecuado según las circunstancias.

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